Integracija s platformo InstaView

InstaView je platforma za glasovne AI agente. Ti v imenu podjetij vodijo telefonske pogovore pri zaposlovanju, prodaji, podpori in poslovanju. Spodaj je opisan samo kadrovski del, torej telefonski prescreening in video razgovor.

Več izveste neposredno na njihovi spletni strani https://www.instaview.sk/

Kaj InstaView počne v ATS Recruitis

AI agent kandidata pokliče sam (glavni kanal je telefon) ob času, ki ste ga pri kandidatu v ATS Recruitis nastavili ob premiku v stanje, ki aktivira AI prescreening.

Agent kandidatu zastavi vnaprej določena vprašanja, ovrednoti odgovore in rezultate zapiše nazaj v ATS, vključno s premikom v naslednje stanje v flowu zaposlovanja, da takoj veste, kdo je razgovor že opravil.

Kaj je treba storiti za integracijo

Da bi lahko integracijo InstaView uporabljali v ATS Recruitis, morate imeti najprej sklenjeno pogodbo neposredno z InstaView.

Po sklenitvi pogodbe vam bodo posredovali t. i. company_id v obliki, npr.: 31XX7x94-68x2-4x1X-Xff6-67efxxx04e68

Ta ID nam pošljite in aktivirali vam bomo integracijo skupaj z možnostjo, da v flowu zaposlovanja uporabljate dejanje »Pre-screening«, ki zna uporabljati integracijo InstaView.

Nastavitev agentov

Klicanje poteka prek t. i. agentov.

Nastavite jih lahko strukturirano neposredno v platformi InstaView ali pa jih s svojimi besedami opišete v ATS Recruitis in ustvarite t. i. Composer agenta.

Nastavitev Composer agenta

Agenta te vrste nastavite v ATS Recruitis v meniju Nastavitve | Integracije (povezava), v razdelku InstaView:

Ko izberete urejanje obstoječega ali ustvarjanje novega agenta, se odpre okno, v katerem so na voljo vsi parametri, ki jih lahko uporabite.

Ključno polje je Prompt, kjer s svojimi besedami določite vse, kar od agenta pričakujete – o čem naj sprašuje, kaj naj pove, kako naj komunicira itd.

💡 Po shranjevanju se agent prikaže kot »Draft« in šele po zapisu prek API-ja v platformo InstaView se prikaže kot aktiven. Zapis običajno traja le nekaj sekund, zato je agent večinoma aktiven že po osvežitvi strani.

Kako agenta uporabiti

Ko je agent pripravljen, ga lahko začnete uporabljati za presejanje kandidatov.

Flow zaposlovanja z dejanjem »Pre-screening«

Ustvarjanje AI klica

Če kandidata premaknete v stanje v flowu, ki ima določeno dejanje vrste »Pre-screening« (in imate aktivirano povezavo z InstaView), se odpre desni panel z izbiro parametrov za AI razgovor / klic.

Tukaj je bistveno izbrati, katerega agenta želite uporabiti za klic (Composer agenta ali klasičnega, ustvarjenega v okolju InstaView) in kdaj naj se klic izvede.

💡 Če se nastavitev klica ne konča uspešno ali je ne dokončate, se kandidat vrne v prejšnje stanje. V stanje z dejanjem »Pre-screening« pridejo samo tisti, ki jim je bil AI razgovor uspešno načrtovan.

Rezultat

Po uspešno opravljenem razgovoru in po preteku časa za obdelavo podatkov boste v ATS Recruitis na kartici kandidata videli:

• PDF z rezultati klica
• Zvočno datoteko s posnetkom klica za vaš pregled

Datoteke so označene kot »Občutljive priloge« in se izbrišejo po preteku obdobja, ki ste ga zanje nastavili v nastavitvah GDPR (povezava)

💡 Dobro je vedeti

Composer omogoča, da AI agenta zasnujete tako, da v običajnem jeziku opišete, kaj naj počne. Scenarija pogovora vam ni treba ročno sestavljati niti poznati njegove tehnične zgradbe.

Kako Composer deluje?

1. Navodilo (prompt): S svojimi besedami opišete, kaj naj agent počne. Na primer »predizbor kandidatov za delovno mesto skladiščnika, preveri izpit za viličarja in pripravljenost na izmensko delo«.
2. Predogled: Composer pripravi osnutek agenta. Ta zaenkrat ni niti ustvarjen niti aktiven.
3. Dodelava: Osnutek lahko še naprej prilagajate z navodili v običajnem jeziku, na primer »dodaj vprašanje o nastopu dela« ali »bodi bolj neformalen«. Število sprememb ni omejeno. Vsako navodilo se obdela posebej.
4. Ustvarjanje: Ko ste z osnutkom zadovoljni, iz njega ustvarite agenta. Šele zdaj nastane v vašem računu. V ATS Recruitis je to shranjevanje v drugem koraku pogovornega okna.

Kaj Composer ustvari?

• Scenarij pogovora: uvodno sporočilo, posamezne dele pogovora in zaključno sporočilo
• Persono in slog komunikacije agenta
• Vrednotenje: katere informacije naj iz pogovora izlušči, po katerih merilih naj kandidata oceni in kakšni so lahko izidi klica
• Nastavitve klicanja: kolikokrat in kdaj naj kliče znova ter ob katerih urah
• Ime agenta: predlaga ga sam ali pa vnesete svojega
• Povzetek vedenja agenta v največ 10 stavkih

Kaj lahko nastavim?

• Kanal: telefon ali splet. Kanala pozneje ni mogoče spremeniti.
• Jezik: češčina, slovaščina ali angleščina. Če ga ne določite, agent prevzame jezik vašega navodila.
• Ciljna dolžina klica: od 1 do 180 minut
• Glas agenta in zvok v ozadju (pisarna ali brez zvoka)
• Po želji ime agenta. Ime, vrsto, jezik in dolžino lahko prepišete še tik pred ustvarjanjem.

Kakšne so omejitve?

• Osnutek velja 30 dni. Če iz osnutka do takrat ne ustvarite agenta, se samodejno izbriše. Ustvarjeni agent nima več omejene veljavnosti.
• Dolžina navodila: uvodni opis ima lahko do 8.000 znakov, vsako nadaljnje navodilo za spremembo do 4.000 znakov.
• Čas obdelave: priprava osnutka agenta običajno traja do 1 minute (največ približno 2 minuti), sprememba približno do ene minute.
• Spremembe so mogoče le zaporedno, ena za drugo. Naslednje navodilo lahko pošljete, ko se prejšnje zaključi.
• Spremembe v Composerju spreminjajo samo osnutek. Agenta, ki je že ustvarjen, prek Composerja ni mogoče urejati.
• Neuspela sprememba ničesar ne pokvari. Če sprememba ne uspe, ostane prejšnja različica osnutka nespremenjena.
• Omejitev zahtevkov: največ 6 novih osnutkov na minuto (60 na uro) in 10 sprememb na minuto (120 na uro). Za običajnega uporabnika to v praksi ne igra vloge.

Ali agenta vidim tudi drugje kot v ATS Recruitis?

Celoten »pogovor« s Composerjem ostane pri ustvarjenem agentu in je viden na nadzorni plošči InstaView. Tako lahko kadar koli preverite, zakaj je agent nastavljen tako, kot je.

AI funkcije InstaView in Akt o umetni inteligenci (AI Act)

Funkcija za AI ocenjevanje telefonskega prescreeninga in video razgovorov temelji na platformi slovaškega podjetja InstaView, ki vam je v Recruitisu na voljo zaradi integracije. Uredba EU o umetni inteligenci (AI Act) odgovornost deli med tri vloge:

• InstaView je ponudnik sistema UI. Odgovarja za to, da sistem izpolnjuje zahteve uredbe: obvladovanje tveganj, kakovost podatkov, tehnično dokumentacijo, dnevnike delovanja, preglednost, ugotavljanje skladnosti in sprotno spremljanje.
• Recruitis je distributer. Funkcijo vam daje na voljo v okviru aplikacije in preverja, ali je ponudnik predložil potrebno dokumentacijo in oznako skladnosti.
• Vi kot stranka ste uvajalec. Sistem UI uporabljate pri lastnem zaposlovanju, zato imate obveznosti, povezane z njegovo uporabo.

Sistemi UI, ki se uporabljajo za ocenjevanje in izbiro kandidatov, po Aktu o umetni inteligenci spadajo med visokotvegane. Obveznosti uvajalca zanje veljajo od 2. 12. 2027. Pri uporabi funkcije je treba:

• Funkcijo uporabljati v skladu z navodili in za namen, za katerega je predvidena, torej kot podporo pri ocenjevanju telefonskega prescreeninga in video razgovorov.
• Zagotoviti človeški nadzor. O nadaljnjem postopku kandidata vedno odloča človek. AI ocena je podlaga, ne končna odločitev. S funkcijo naj delajo samo uporabniki, ki razumejo njene zmožnosti in omejitve.
• Skrbeti za ustreznost vhodnih podatkov. Vprašanja in merila ocenjevanja naj ustrezajo zahtevam delovnega mesta.
• Obvestiti kandidate, da bo njihov telefonski prescreening ali video razgovor ocenjen z uporabo UI.
• Obvestiti predstavnike delavcev (npr. sindikate), če funkcijo uporabljate tudi pri lastnih zaposlenih, na primer pri internem izbirnem postopku.
• Spremljati delovanje sistema. Če ugotovite, da se vede nepričakovano ali predstavlja tveganje, ga prenehajte uporabljati in obvestite nas ali InstaView. Resni incidenti se prijavijo tudi nadzornemu organu.
• Hraniti dnevnike delovanja najmanj 6 mesecev. Dnevnike za vas hranimo v okviru aplikacije, enako kot InstaView.
• Spodbujati pismenost na področju UI pri uporabnikih, ki delajo s funkcijo. Ta obveznost velja že zdaj.