Portál zákaznické podpory – widget pro rychlou podporu

Widget pro rychlou podporu

Spolu s nedávno spuštěným portálem zákaznické podpory jsme do našeho ATS přidali také widget pro rychlou podporu.

Pomocí tohoto widgetu nám můžete poslat požadavek podobným způsobem, jako kdybyste využili již zmíněný portál (ve kterém požadavek také uvidíte - vše je propojeno). Výhodou ale je, že nemusíte ATS nikam posílat, widget zaznamená všechny podstatné detaily – URL stránky, vaše jméno, můžete pořídit přímo screenshot atd.

Po kliknutí na ikonu se otevře nabídka, kde vyberete možnost „Nahlásit problém“. Poté se před vámi zobrazí jednoduchý formulář (screenshot níže), který je již částečně vyplněn. V poli „Popis“ podrobně popište svůj problém, otázku nebo návrh na zlepšení. Můžete také připojit snímek obrazovky kliknutím na tlačítko "Vytvořit snímek obrazovky" - pokud se vám podaří zachytit problém tímto způsobem, pomůže to rychleji zpracovat váš požadavek. Případně můžete nahrát až 5 dalších souborů, do pole níže.

Poté stačí kliknout na tlačítko „Odeslat“ a během několika sekund bude váš požadavek předán ke zpracování. Stav vašeho požadavku pak můžete zkontrolovat po přihlášení do portálu zákaznické podpory.