Portál zákaznické podpory – widget pro rychlou podporu

Widget pro rychlou podporu

Ikona podpory "?" v rámci ATS Recruitis obsahuje kromě jiného také widget, kterým můžete nahlásit požadavek na podporu ATS Recruitis, ať už jde o chybu nebo jen dotaz.   

Widget aktivujete stisknutím tlačítka "Kontaktovat podporu".

Pomocí tohoto widgetu nám můžete poslat požadavek podobným způsobem, jako kdybyste využili portál zákaznické podpory (odkaz na článek). I požadavek vytvoření pomocí widgetu uvidíte přímo na portále - vše je propojeno).

Výhodou využití widgetu ale je, že nemusíte ATS Recruitis opouštět - widget zaznamená všechny podstatné detaily včetně URL stránky, vaše jméno, detaily vašeho prohlížeče a můžete také přímo pořídit screenshot.

Po kliknutí na tlačítko "Kontaktovat podporu" se vám panel podpory změní na widget pro nahlášení požadavku na podporu ATS Recruitis.

Zobrazí se vám jednoduchý formulář (viz obrázek níže), Kde stačí doplnit název požadavku a jeho popis.

Můžete také připojit snímek obrazovky kliknutím na tlačítko "Vytvořit snímek obrazovky" - pokud se vám podaří zachytit problém tímto způsobem, pomůže to rychleji zpracovat váš požadavek. Případně můžete nahrát i další vlastní přílohy.

Poté stačí kliknout na tlačítko „Odeslat požadavek“ a během několika sekund bude váš požadavek předán ke zpracování a přijde vám o tom potvrzovací email.

Stav vašeho požadavku pak můžete kontrolovat po přihlášení do portálu zákaznické podpory nebo pomocí emailů, které vás budou informovat o změně stavu požadavku.