Pro správné fungování této funkce je nutné mít správně nastavený mobilní telefon. Jako první zkontrolujte, že máte nainstalovanou aktuální verzi aplikace, poté přejděte přes “tři tečky” v dolní navigaci do sekce “Nastavení” a zde zkontrolujte aktivní stav přepínače “Identifikace příchozích hovorů” - je nutné stiskem aktivovat.
 Vzhledem k rozdílnému nastavení je nutné provést kroky rozdílně dle platformy:
Pro správné fungování na vaší platformě je nutné nainstalovat oficiální aplikaci “Telefon od Google”, který najdete v mobilní aplikaci Obchod Play (viz obrázek níže).
Pokud již aplikaci máte nainstalovanou a využíváte jako výchozí, není potřeba pokračovat v dalších krocích - personalizace příchozích hovorů by vám měla fungovat.
 Postup nastavení:
 Při povolení byste měli být přesměrováni do nastavení, kde zvolte položku "Blokování hovorů a identifikace". V této sekci je pak nutné aktivovat přepínač u aplikace Recruitis. Požadovaný stav je zobrazen na obrázku níže.
 Jedná se o samostatnou aplikaci. Díky tomu uživateli chodí například push notifikace, jako je znáte z jiných aplikací.