Interni NPS
Zakaj je pomembno meriti zadovoljstvo z zaposlovanjem tudi interno?
Vodje zaposlovanja so kljucni akterji v procesu zaposlovanja. Njihovo zadovoljstvo odrazja, kako ucinkovit in gladek je ta proces. Ce so vodje zadovoljni, to pomeni, da je proces zaposlovanja dobro organiziran, ucinkovit in prinasa kakovostne kandidate.
Zadovoljni vodje zaposlovanja so na splosno bolj motivirani in je bolj verjetno, da bodo vlozili vec casa in truda v zaposlovanje, kar lahko vodi k boljsi uspesnosti celotne ekipe, pa tudi celotnega podjetja.
Zadovoljstvo vodij zaposlovanja z zaposlovanjem pogosto korelira s kakovostjo zaposlenih kandidatov. Ce je proces zaposlovanja ucinkovit in dobro voden, imajo vodje zaposlovanja vecjo moznost najti in zaposliti talente, ki resnično ustrezajo potrebam ekipe in podjetja.
Redno merjenje zadovoljstva vodij zaposlovanja lahko pomaga prepoznati sibe tocke v procesu zaposlovanja. To omogoca nenehno izboljsevanje in prilagajanje procesov, da so kar najbolj ucinkoviti in zadovoljivi za vse udelezene strani.
Zakaj uporabiti NPS?
NPS (Net Promoter Score) je preprosta metrika, ki se enostavno uporablja in interpretira, zato so odgovori zlahka kvantificirani. Zaradi preprostosti NPS lahko vodje zaposlovanja enostavno zagotavljajo povratne informacije, kar omogoca redno in pogosto merjenje zadovoljstva brez velikega administrativnega bremena.
NPS pomaga prepoznati ne le splosno zadovoljstvo, temvec tudi specificne vodje, ki so bodisi zelo zadovoljni ali zelo nezadovoljni. To lahko pomaga osredotociti se na specificne tezave in podrocja za izboljsave.
Implementacija interne NPS v ATS Recruitis
V okviru ATS Recruitis je ta funkcionalnost implementirana v meniju Porocila | Interni NPS
Ta funkcionalnost je na voljo od licence Enterprise naprej.
Nacelo delovanja
Iz zgoraj omenjenega menija pridete na loceno stran, kjer se celotna funkcionalnost interne NPS upravlja in kjer se prikazujejo tudi zbrani podatki.
Prikazane vrednosti
Privzeti pogled je zavitek "Kandidati", kjer so prikazani sprejeti kandidati za dano filtrirano obdobje. S sprejetimi so misljeni tisti, ki so bili v danem obdobju premaknjeni v toku zaposlovanja v stanje z akcijo "Kandidat je sprejet na delovno mesto".
Tabela vsebuje te stolpce:
- Ime kandidata - vkljucno s povezavo na kartico kandidata na danem delovnem mestu
- Datum sprejema kandidata
- Avtorja in datum ustvarjanja zahtevka
- Seznam kadrovikov - to so neposredni lastniki delovnega mesta z visjimi pravicami
- Seznam ocenjevalcev - to so neposredni lastniki delovnega mesta z nizjimi pravicami
- Status NPS - "Neposlano", "Caka" ali izpolnjena vrednost NPS
- Ime avtorja delovnega mesta
- Opombo - torej rocno napisan tekst, vnesen v okviru akcij
- Akcije - lahko posljete e-posto z zahtevo za oceno ali vnesete opombo
Prikazane vrednosti, tocno tako kot jih imate filtrirane, lahko izvozite za nadaljnjo obdelavo npr. v Excelu s pomocjo gumba "Izvoz CSV"
Filtriranje
Sprejete kandidate lahko filtrirate po naslednjih merilih:
- Casovno obdobje
- Avtor delovnega mesta
- Kadroviki - torej ocenjeni zaposlovalci
- Ocenjevalci - torej vodje zaposlovanja
- Status NPS - neposlano ali izpolnjeno
- Ocena NPS - promotorji, kritiki ali nevtralni
Posiljanje zahteve za povratne informacije
Posiljanje zahteve za povratne informacije se sprozi s pomocjo menija "treh pik" na koncu vsake vrstice z izbiro moznosti "Poslji e-posto".
Posiljanje e-poste poteka enako kot pri kateri koli drugi vrsti e-poste v sistemu - odpre se okno za posiljanje, kjer lahko izberete predlogo, ki jo zelite uporabiti, ali pa uredite besedilo neposredno v oknu za posiljanje.
Pomembna nacela:
- V seznamu posiljateljev so privzeto izbrani vsi s seznama "Ocenjevalci"
- Ocenjevalce lahko le odstranite, ne morete jih dodajati (poslana e-posta mora imeti vsaj 1 prejemnika)
- Predloga e-poste poleg prikazanega besedila vsebuje tudi lestvico za ocenjevanje z zvezdicami (celotno e-posto boste videli v predogledu v oknu za posiljanje)
Izpolnjene vrednosti
V stolpcu z oceno se v obliki zvezdic prikazuje povprecje vseh ocenjevalcev.
Nato vidite, koliko ocenjevalcev od koliko jih je ze odgovorilo, in tudi indikator, ali je kateri od ocenjevalcev dodal tudi komentar - komentar je, enako kot pri kandidatski NPS, neobvezna postavka.
Po kliku na oceno vidite ocene posameznih ocenjevalcev, kjer ikona "kljukice" na desni opozarja na obstoj komentarja.
Metrike
Na locenem zavitku "Metrike" vidite povzetek rezultatov.
- Rezultati so razdeljeni v 3 razdelke:
- vase filtrirano obdobje
- prejsnje enako dolgo obdobje
- skupaj za celoten cas merjenja
V okviru metrik lahko tudi filtrirate po posameznih udelezencih zaposlovanja (ocenjevalcih ali kadrovikih) in tudi po casovnem obdobju.
