Nefunkčnost tlačítek

Při práci v systému v prohlížeči se může stát, že kiknete na tlačítko a nic se nestane. V drtivé většině případů obecně v systému takové tlačítko funguje (funguje vašim kolegům a jiným zákazníkům), ale problém je pouze ve vašem prohlížeči.

Principem fungování většiny tlačítek jsou tzv. java scripty, díky kterým se akce po stisku tlačítka vykonávají. Pokud se scripty nenačtou správně a kompletně, dojde k tomu, že tlačítka nereagují na váš požadavek.

Před případným nahlášením problému technické podpoře ATS Recruitis Recruitis je tedy dobré zkusit rady zmíněné níže, mohou vám pomoci problém odstranit okamžitě. 

Možné příčiny problému a jejich řešení:

• Špatně načtené nebo nefunkční java scripty na pozadí stránky
  
  • Na úvod je nejjednodušší zkusit kombinaci kláves CTRL+SHIFT+R (na macu command+SHIFT+R) - toto tzv. tvrdé načtení stránky přenačte i všechny soubory a scripty na pozadí stránky a v drtivé většině případů nefunkční tlačítko opraví
  • Pokud tvrdé přenačtení nepomůže, zkuste restartovat prohlížeč, může tam být něco “zaseklého” (také je dobré zkusit jiný prohlížeč, např. Chrome pokud používáte Edge nebo opačně a tím si ověřit, zda tam se to chová jinak)
  • Dále je pak možné, že máte úmyslně nebo omylem java scripty zabolokované na některých stránkách v prohlížeči 
    • Zde je odkaz na nastavení pro Google Chrome
    • Zde je odkaz na nastavení pro MS Edge
  • Posledním, co lze pak zkusit, pokud nic z výše zmíněného nepomohlo, je update nebo přeinstalování celého prohlížeče

• Uživatelské chování, které tuto situaci vyvolá
  • Tím není myšleno, že uživatel něco dělala špatně, ale spíše, že postupuje způsobem, který není plně otestovaný nebo ošetřený v aplikaci
  • Co typicky může dělat potíže je, pokud např. uživatel používá klávesu ESC nebo tlačítko zpět v prohlížeči v momentech, kdy dochází k načítání
  • Pokud se problém opakuje často, je ideální vypozorovat a přesně popsat situace, kdy se to stane, tedy v jakém místě aplikace, na co přesně uživatel kliká, co mačká a co se stane - pokud lze postup popsat a spolehlivě zopakovat se stejným výsledkem, lze pak situaci analyzovat na support ATS Recruitis