Integrace s platformou InstaView

Nápověda Recruitis · Aktualizováno

InstaView je platforma pro hlasové AI agenty. Ti za firmy vedou telefonické rozhovory v náboru, prodeji, podpoře i provozu. Níže je jen náborová část, tedy telefonický prescreening a video pohovor.

Více se dozvíte přímo na jejich stránkách https://www.instaview.sk/

Co InstaView dělá v ATS Recruitis

AI agent kandidáta sám zavolá (hlavní kanál je telefon) v čas, který jste u kandidáta v ATS Recruitis nastavili při přesunu do stavu, který AI prescreening aktivuje.

Agent položí kandidátovi předem definované otázky, vyhodnotí odpovědi a výsledky zapíše zpět do ATS, včetně posunu do dalšího stavu ve flow náboru, ať víte rovnou, kdo už pohovor dokončil.

Co je pro integraci potřeba udělat

Abyste mohli InstaView integraci používat v ATS Recruitis, musíte mít nejprve uzavřenou smlouvu přímo s InstaView.

Po uzavření smlouvy vám poskytnou tzv. company_id ve tvaru např.: 31XX7x94-68x2-4x1X-Xff6-67efxxx04e68

Toto id nám pošlete a my vám integraci aktivujeme společně s možností používat ve flow náboru akci „Pre-screening“, která umí InstaView integraci používat.

Nastavení agentů 

Navolávání se děje prostřednictvím tzv. agentů.

Ty si můžete nastavit strukturovaně přímo v platformě InstaView, nebo popsat svými slovy v ATS Recruitis a vytvořit tzv. Composer Agenta. 

Nastavení Composer agenta

Agenta tohoto typu nastavíte v ATS Recruitis v menu Nastavení | Integrace (odkaz), v části InstaView:

Po výběru editace existujícího nebo vytvoření nového agenta se vám otevře okno, kde jsou k dispozici všechny parametry, které můžete použít.

Klíčovým polem je Prompt, kde vlastními slovy definujete vše, co od agenta očekáváte - na co se má ptát, co má říci, jak má komunikovat atd. 

💡 Po uložení se agent ukáže jako „Draft“ a až po zápisu přes API do platformy InstaView se ukáže jako Aktivní. Zápis trvá typicky jen pár sekund, takže už po obnovení stránky je většinou aktivní.

Jak agenta použít

Pokud máte agenta hotového, budete ho už moci použít pro screening kandidátů. 

Flow náboru s akcí „Pre-screening“ 

Založení AI callu

Pokud posunete kandidáta do stavu ve flow, který u sebe má definovanou akci typu „Pre-screening“ (a máte aktivované napojení na InstaView), vyskočí right-panel s výběrem parametrů pro AI interview / call. 

Zde je zásadní vybrat, kterého agenta (ať už composer nebo tradičního vytvořeného v prostředí InstaView), chcete pro call použít a kdy se má call uskutečnit.

💡 Pokud volání neskončí úspěšně, nebo pokud ho nedokončíte, kandidát se vrátí na předchozí stav. Do stavu s akcí „Pre-screening“ se dostanou pouze ti, kterým byl AI pohovor úspěšně naplánován.

Výsledek

Po úspěšném dokončení pohovoru a uplynutí doby na zpracování dat, uvidíte v ATS Recruitis na kartě kandidáta:

  • PDF s výstupem z callu
  • Audio soubor s nahrávkou hovoru pro vaši kontrolu 

Soubory jsou označené jako „Citlivé přílohy“ a smažou se po uplynutí doby, kterou pro ně máte nastavenou v rámci GDPR nastavení (odkaz)

💡 Dobré vědět

Composer umožňuje navrhnout AI agenta tak, že běžnou řečí popíšete, co má dělat. Nemusíte ručně skládat scénář rozhovoru ani znát jeho technickou stavbu.

Jak Composer funguje?

  1. Zadání (prompt): Vlastními slovy popíšete, co má agent dělat. Například „předvýběr kandidátů na pozici skladník, ověř řidičák VZV a ochotu pracovat na směny“.
  2. Náhled: Composer připraví návrh agenta. Ten zatím není vytvořený ani aktivní.
  3. Ladění: Návrh můžete dál upravovat pokyny v běžné řeči, třeba „přidej otázku na nástup“ nebo „buď neformálnější“. Počet úprav není omezený. Každý pokyn se zpracuje zvlášť.
  4. Vytvoření: Až jste s návrhem spokojeni, agenta z něj vytvoříte. Teprve teď vznikne ve vašem účtu. V ATS Recruitis je to uložení ve druhém kroce dialogu.

Co Composer vygeneruje?

  • Scénář rozhovoru: úvodní zprávu, jednotlivé části rozhovoru a závěrečnou zprávu
  • Personu a styl komunikace agenta
  • Vyhodnocení: jaké informace má z rozhovoru vytáhnout, podle jakých kritérií má kandidáta hodnotit a jaké mohou být výsledky hovoru
  • Nastavení volání: kolikrát a kdy se má volat znovu a v jakých časech
  • Název agenta: navrhne ho sám, nebo zadáte vlastní
  • Shrnutí chování agenta v maximálně 10 větách

Co můžu nastavit?

  • Kanál: telefon, nebo online. Kanál nejde později změnit.
  • Jazyk: čeština, slovenština nebo angličtina. Když ho nezadáte, agent převezme jazyk vašeho zadání.
  • Cílová délka hovoru: 1 až 180 minut
  • Hlas agenta a zvuk v pozadí (kancelář, nebo bez zvuku)
  • Volitelně název agenta. Název, typ, jazyk a délku můžete přepsat ještě těsně před vytvořením.

Jaké jsou limity?

  • Platnost návrhu je 30 dní. Pokud z návrhu do té doby agenta nevytvoříte, automaticky se smaže. Vytvořený agent už žádnou omezenou platnost nemá.
  • Délka zadání: úvodní popis může mít až 8 000 znaků, každý další pokyn k úpravě až 4 000 znaků.
  • Doba zpracování: návrh agenta obvykle trvá do 1 minuty (nejvýše asi 2 minuty), úprava zhruba do minuty.
  • Úpravy jdou jen postupně, jedna po druhé. Další pokyn můžete poslat, až se dokončí předchozí.
  • Úpravy v Composeru mění jen návrh. Agenta, který už je vytvořený, přes Composer upravit nejde.
  • Nepovedená úprava nic nerozbije. Když se úprava nepodaří, zůstane předchozí verze návrhu beze změny.
  • Limit požadavků: nejvýše 6 nových návrhů za minutu (60 za hodinu) a 10 úprav za minutu (120 za hodinu). Pro běžného uživatele to v praxi nehraje roli.

Vidím agenta i jinde než v ATS Recruitis?

 

Celá „konverzace“ s Composerem zůstává u vytvořeného agenta a je vidět v dashboardu InstaView. Kdykoli tak dohledáte, proč je agent nastavený tak, jak je.

AI funkce InstaView a nařízení o umělé inteligenci (AI Act)

Funkce pro AI hodnocení telefonického prescreeningu a video pohovorů je postavená na platformě slovenské společnosti InstaView, kterou máte v Recruitisu dostupnou díky integraci. Nařízení EU o umělé inteligenci (AI Act) rozděluje odpovědnost mezi tři role:

  • InstaView je poskytovatel AI systému. Odpovídá za to, že systém splňuje požadavky nařízení: řízení rizik, kvalitu dat, technickou dokumentaci, záznamy o provozu, transparentnost, posouzení shody a průběžné monitorování.
  • Recruitis je distributor. Funkci vám zpřístupňuje v rámci aplikace a ověřuje, že poskytovatel doložil potřebnou dokumentaci a označení shody.
  • Vy jako zákazník jste zavádějící subjekt. AI systém používáte při vlastním náboru, a proto máte povinnosti spojené s jeho používáním.

AI systémy, které slouží k hodnocení a výběru uchazečů, patří podle AI Actu mezi vysoce rizikové. Povinnosti zavádějícího subjektu se na ně vztahují od 2. 12. 2027. Při používání funkce je potřeba:

 

  • Používat funkci v souladu s návodem a k účelu, ke kterému je určená, tedy jako podporu při hodnocení telefonického prescreeningu a video pohovorů.
  • Zajistit lidský dohled. O dalším postupu uchazeče vždy rozhoduje člověk. AI hodnocení je podklad, ne konečné rozhodnutí. S funkcí by měli pracovat jen uživatelé, kteří rozumí jejím možnostem a omezením.
  • Dbát na relevantnost vstupů. Otázky a kritéria hodnocení by měly odpovídat požadavkům pozice.
  • Informovat uchazeče, že jejich telefonický prescreening nebo video pohovor bude hodnocen s využitím AI.
  • Informovat zástupce zaměstnanců (např. odbory), pokud funkci používáte i u vlastních zaměstnanců, například při interním výběrovém řízení.
  • Sledovat fungování systému. Pokud zjistíte, že se chová neočekávaně nebo představuje riziko, přestaňte ho používat a dejte vědět nám nebo InstaView. Závažné incidenty se hlásí i dozorovému orgánu.
  • Uchovávat záznamy o provozu po dobu nejméně 6 měsíců. Záznamy pro vás uchováváme v rámci aplikace, stejně tak jako InstaView.
  • Podporovat AI gramotnost uživatelů, kteří s funkcí pracují. Tato povinnost platí už nyní.